Politique de retour
Remboursement et échange
Notre objectif est que vos enfants tombent amoureux de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté, nous accepterons volontiers les marchandises non portées, non lavées, non endommagées ou les produits présentant des défauts de fabrication pour un remboursement complet dans les 7 jours suivant la livraison de la commande ou pour un échange dans les 30 jours suivant la livraison de la commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes intactes, y compris celles cousues à l'intérieur du produit.
Au magasin
Apportez votre reçu original et vos articles pour un échange ou un remboursement dans n'importe quel magasin OK Kids. Les remboursements sont traités au point de vente, vous devez présenter le reçu original au moment de l'échange ou du remboursement. Aucun échange ou remboursement ne sera émis sans le reçu original. Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Les commandes avec Paypal comme mode de paiement ne peuvent pas être retournées en magasin, uniquement par courrier.
Par mail
Pour retourner les articles par la poste, suivez simplement ces trois étapes décrites ci-dessous.
1. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans le sac.
2. Scellez le sac et apposez l'étiquette de retour sur le dessus du sac (à vos frais).
3. Déposez le sac à n'importe quel bureau de Postes Canada.
Le remboursement ou l'échange est émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles. OK Kids n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés en raison de l'expédition.
Remarque : Tous les frais associés à votre retour sont à votre charge.
Des exceptions
1. Aucun article ne peut être retourné ou échangé dans les magasins entre le Black Friday et le Cyber Monday ou les 26 et 27 décembre.
2. Dans un souci d'hygiène, tous les maillots de bain sont en vente finale, aucun échange ou remboursement ne sera émis à aucun moment.